تمامی کالاهای عرضهشده در فروشگاه به صورت نو و آکبند ارائه میشوند. لطفاً هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایید.
کتاب
کتاب باید کاملاً نو، استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد.درخواست مرجوعی یا تعویض حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت بسته قابل ثبت است.کتابهایی که دارای مشکل چاپی هستند، حداکثر تا 6 ماه امکان تعویض دارند.کتابهای سیمیشده تحت هیچ شرایطی، حتی در صورت وجود ایراد چاپی، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.در صورت تغییر قیمت کتاب، امکان مرجوعی یا تعویض به دلیل اختلاف قیمت وجود ندارد.جزوات، نمونه سؤالات، منابع آزمونی، کتابهای کمکآموزشی مصرفشده و اقلام مشابه قابل مرجوعی نیستند.ایراداتی مانند تفاوت جزئی رنگ جلد، کیفیت تصاویر چاپی یا مواردی که از سوی ناشر و تولیدکننده اعلام شده باشند، دلیل مرجوعی محسوب نمیشوند.
بازیهای فکری
بازیهای فکری فقط در صورتی قابل بررسی برای مرجوعی یا تعویض هستند که بستهبندی اصلی آنها باز نشده باشد.در صورت باز شدن پلمپ یا بستهبندی محصول، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.هرگونه آسیب فیزیکی، پارگی جعبه، ضربهخوردگی ناشی از استفاده، مفقود شدن قطعات یا مخدوش شدن محتویات، موجب لغو شرایط مرجوعی خواهد شد.در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود نقص تولیدی که قبل از استفاده قابل تشخیص باشد، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
لوازم تحریر
لوازم تحریر فقط در حالت کاملاً نو، استفادهنشده و با بستهبندی سالم قابل بررسی برای مرجوعی هستند.کالاهای استفادهشده، بازشده یا دارای آسیب ناشی از مصرف، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد تولیدی، پس از بررسی امکان تعویض وجود خواهد داشت.
استیکر
استیکرها به هیچ عنوان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.به دلیل ماهیت محصول و امکان آسیبدیدگی یا استفاده پس از باز شدن بستهبندی، درخواست بازگشت برای این دسته از کالاها پذیرفته نمیشود.مواردی که شامل مرجوعی نمیشوندتغییر سلیقه مشتری پس از دریافت کالا.سفارش اشتباه توسط مشتری.کالاهای استفادهشده یا آسیبدیده پس از تحویل.محصولات بازشده یا فاقد بستهبندی اصلی.استیکرها و کتابهای سیمیشده.
نکته مهم
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آسیب ناشی از حملونقل یا ارسال کالای اشتباه، لطفاً حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید. جهت مرجوعی با پشتیبانی هماهنگ کنید